خدمة عملاء في شركة طلعت مصطفي .. وأيضاً كورس لغة إنجليزية مجاني

خدمة عملاء في شركة طلعت مصطفي .. وأيضاً كورس لغة إنجليزية مجاني

أولاً : الدورات المتاحة لتطوير اللغة الإنجليزية من المجلس الثقافي البريطاني

يُعتبر تعلم اللغة الإنجليزية خطوة حاسمة لفتح آفاق جديدة في حياتك المهنية والشخصية. من خلال هذه الدورات المجانية، يمكنك تطوير مهاراتك بأسلوب يتناسب مع حياتك المزدحمة

حيث يمكنك الانضمام إلى الدورات في أي وقت ومن أي مكان. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ورغبة في التعلم.

الدورات المقدمة تشمل أيضًا اللغة الإنجليزية للأعمال والإعداد لاختبارات IELTS، مما يساعدك على الاستعداد لخطواتك التالية سواء في الدراسة أو في العمل.

ولا تقلق، لن تكون وحدك في هذه الرحلة، حيث يوفر المعهد دعمًا مباشرًا من مدربين محترفين سيقومون بتوجيهك وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين أدائك.

يقدم المعهد الثقافي البريطاني مجموعة من الكورسات المجانية عبر الإنترنت، مصممة لمساعدة المتعلمين في تحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزية بشكل فعال ومريح.

تتنوع هذه الكورسات لتشمل تحسين مهارات التحدث، الاستماع، القراءة، والكتابة، مع مواد تعليمية عالية الجودة متاحة للجميع.

يمكن للمتعلمين الانضمام إلى هذه الكورسات من أي مكان وفي أي وقت، مما يوفر مرونة كبيرة للأشخاص الذين يسعون لتطوير لغتهم الإنجليزية دون الحاجة إلى الالتزام بمواعيد محددة ، إليك أبرز هذه الدورات:

• كورس الاستماع:
  إذا كنت ترغب في تحسين قدرتك على فهم اللغة الإنجليزية عند سماعها في مواقف حياتية واقعية، فإن كورس الاستماع هو الخيار المثالي. يركز هذا الكورس على تطوير مهارات الاستماع من خلال تقديم مجموعة متنوعة من التسجيلات الصوتية تشمل:

1. محادثات يومية: لتتعرف على كيفية استخدام اللغة في الحياة اليومية مثل التسوق، التحدث مع الأصدقاء، والتعامل مع مواقف مختلفة.
2. محاضرات تعليمية: تساعدك على تحسين فهمك للأفكار المعقدة والمواضيع الأكاديمية.

• كورس القراءة:
  إذا كنت تسعى لتحسين قدرتك على القراءة والفهم، فإن كورس القراءة يقدم لك مجموعة من النصوص المختارة بعناية. يشتمل هذا الكورس على:

1. مقالات متنوعة: تغطي مواضيع مختلفة مثل التكنولوجيا، الصحة، والثقافة.
2. قصص قصيرة: تساعدك على توسيع خيالك وفهم الأدب الإنجليزي.

• كورس الكتابة:
  الكتابة تعد من المهارات الأساسية التي تحتاج إلى تطويرها سواء كنت طالبًا أو محترفًا. يركز هذا الكورس على:

1. كتابة الجمل والفقرات: بدءًا من الأساسيات إلى بناء نصوص معقدة.
2. المقالات: تعلم كيفية كتابة مقالات مقنعة وتنظيم الأفكار بشكل منطقي.
3. نصائح حول قواعد الكتابة: تشمل تحسين الإملاء، القواعد، والأسلوب اللغوي.

الكورسات بالكامل من هنا

ثانيًا خدمة عملاء في شركة طلعت مصطفي

مسؤول خدمة العملاء – مجموعة طلعت مصطفى

وصف الوظيفة:

• الرد على استفسارات الضيوف وأسئلتهم واهتماماتهم شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة عن معالم المنتزه، العروض، الفعاليات، الجداول الزمنية، والسياسات.

• مساعدة الضيوف في العثور على طريقهم في المنتزه وتقديم الإرشادات إلى المرافق والخدمات المختلفة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف أو اهتماماتهم بسرعة واحترافية وحلها.

• الاستماع بعناية إلى الضيوف وإظهار التعاطف والفهم وتقديم الحلول المناسبة.
• التعاون مع أقسام المنتزه الأخرى مثل العمليات أو الأمن لمعالجة القضايا المعقدة بفعالية.

• ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعة على القضايا المحلولة والتأكد من تلبية احتياجات الضيوف.
• خدمات التذاكر والعضوية: بيع التذاكر ومعالجة المعاملات باستخدام نظام التذاكر المعتمد.

• مساعدة الضيوف في شراء تذاكر الموسم أو العضويات أو باقات التذاكر الأخرى.
• تقديم معلومات حول الأسعار، الخصومات، والعروض المتاحة للتذاكر أو خدمات المنتزه.
• ضمان الدقة في مبيعات التذاكر ومعالجة المعاملات النقدية وفقًا للبروتوكولات المعمول بها.

سلامة الضيوف والاستجابة للطوارئ:

• تعزيز وتطبيق سياسات السلامة في المنتزه، وضمان رفاهية الضيوف.
• أن تكون على دراية بإجراءات الطوارئ والتواصل بها بشكل فعال مع الضيوف عند الحاجة.

• الإبلاغ عن مخاوف السلامة أو الحوادث أو حالات الطوارئ الطبية بسرعة إلى الأشخاص المعنيين.
• تقديم الإرشادات للضيوف خلال عمليات الإخلاء الطارئة أو المواقف الأخرى المتعلقة بالسلامة.

• مساعدة الضيوف في الإبلاغ عن الأشياء المفقودة وتوجيههم خلال عملية المفقودات والموجودات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأشياء المفقودة والموجودة والمساعدة في عملية الإرجاع أو الاستعادة.
• التنسيق مع أمن المنتزه أو الموظفين المعنيين في حالات المفقودات المعقدة.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس.
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع القدرة على التعامل مع الضيوف من جميع الأعمار.
• قدرات قوية على حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بالصبر والاحترافية

قدم من هنا

تابعنا علي تليجرام لأحدث الوظايف هنا

وظائف قد تهمك ،
》خدمة عملاء بالعربية للطيران من هنا
الراتب من 8,000 : 10,000 جنيه

》خدمة عملاء شركة اتصالات من هنا
لا يشترط اللغة براتب 5600 جنيه